| 投訴主題：海爾滾筒洗衣機無法提供維修服務 | |
| 投訴目標：海爾集團 | 投 訴 人：宋女士 |
| 投訴時間：2013-10-13 | 投訴地區：山東省 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=103398 | |
2010年4月購買海爾滾筒洗衣機1臺（XQG55－H12866），價格6000元左右。2013年9月發生故障，海爾維修人員上門檢查是通訊板故障需要更換，換件維修費用300元。幾天后海爾售后來電稱該配件已停產，無法維修。國家三包規定，零配件供應時間至少保證5年。現要求退換貨或退款或更換配件維修。
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