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酷派手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題 折磨半年多

2013-10-13 18:49:21    上海市    宋先生    點(diǎn)擊:


圖片1

     酷派手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題折騰換機(jī)半年多,拖延到現(xiàn)在給我?guī)?lái)很大困擾,我提出兩種建議方案要求一周內(nèi)徹底解決,被拒絕,現(xiàn)在他們也不再聯(lián)系我協(xié)商處理。

  【事情概況】 2012年6月24日,在上海移動(dòng)某營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買酷派8150合約機(jī)一部,今年3.15期間,該機(jī)型被浙江工商曝出質(zhì)量問(wèn)題,移動(dòng)方面說(shuō)是讓聯(lián)系宇龍酷派公司,后在酷派售后建議下異型換機(jī)換了8190,結(jié)果一個(gè)月內(nèi)折騰多次拿到的幾部8190均存在質(zhì)量問(wèn)題。

     4月 17日,我在博客上寫了自己折騰換機(jī)的經(jīng)歷,然后他們看到博文后聯(lián)系我,并誘逼我刪除博客然后幫我解決問(wèn)題。經(jīng)多次協(xié)商,5月底敲定協(xié)議,換8730并送一部8920,結(jié)果第一 次取機(jī)時(shí)8730依然存在屏幕壞點(diǎn)、明顯電流聲等質(zhì)量問(wèn)題,所以又折騰一次取機(jī),取到的8730在回家后發(fā)現(xiàn)屏幕在斜對(duì)光時(shí)有均勻分布的點(diǎn),不愿折騰就沒(méi) 有聯(lián)系更換,這個(gè)也就不計(jì)較了。 但是,從6月初簽協(xié)議拖延至今,我仍未拿到8920,從3月份折騰換機(jī)算起已經(jīng)半年多,從簽協(xié)議算起,也已經(jīng)超過(guò)4個(gè)月,遠(yuǎn)超過(guò)當(dāng)時(shí)說(shuō)的兩個(gè)月內(nèi)提供。

      等待的過(guò)程對(duì)我說(shuō)是種煎熬,給我?guī)?lái)了極大的精神困擾,實(shí)在無(wú)法繼續(xù)忍受,國(guó)慶前開始要求盡快解決。 鑒于8920現(xiàn)在還未上市,無(wú)法拿到機(jī)器,我提出兩種建議方案,即提供無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的其他機(jī)型,或者直接支付補(bǔ)償金,希望一周內(nèi)可以徹底解決,終結(jié)惡夢(mèng),但是酷派方面不同意,無(wú)視換機(jī)事件給我?guī)?lái)的精神損失,要我繼續(xù)等待,現(xiàn)在也不再和我聯(lián)系協(xié)商,想繼續(xù)拖延。

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