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松下空調售后維修不及時 且長期維修不好

投訴主題:松下空調售后維修不及時 且長期維修不好
投訴目標:松下空調 投 訴 人:范先生
投訴時間:2013-08-30 投訴地區:河北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=95772

      我的松下空調(質保六年)2008年5月購買,今年6月底空調制冷出風溫度明顯不夠,我向本地售后報修,第一次上門加氟(收費100元),未解決,第二次報修需更換配件,第三次上門更換未解決(期間半個月時間,配件收費370元,現經過多次交涉已退款,過程很艱難),第四次及以后的四次均同時向松下總部及本地售后保修,每次至少1星期后上門,而且一星期內基本都是我反復催促本地售后才上門。8月16日是第8次上門,依然說要更換配件,到現在半個月了,無論本地售后還是400服務都未主動聯系過我。從空調報修至今有兩個多月的時間,空調就從未修好過,整整一個夏天空調不能使用。給4007008881打電話就說馬上安排,但是從未有人主動聯系,400自己說48小時內上門服務,但從未48小時內上過門、也不聯系,每次打過400電話48小時后會有個反饋,尋問維修情況,但是每次反饋未聯系未維修,就杳無音訊。給本地售后0317298656打電話就說過兩天就去,但是也從未按時維修,而且約定的時間我請好假在家等,售后總是食言,電話也不打就是不上門,每次都是我反復催促多次后才上門,每次上門維修也修不好,甚至連原因都找不到。現在夏天要過去了,到明天5月基本用不到,等明年要使用時空調過保了。現在2個多月時間上門8次,連個原因都找不到,也每個說法,能否要求更換機器。

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