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蘇寧電器松下空調維修路艱難

投訴主題:蘇寧電器松下空調維修路艱難
投訴目標:蘇寧電器 松下空調 投 訴 人:龐女士
投訴時間:2013-08-30 投訴地區:廣西區
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=95881

我們家的空調是2011年10月購買,11月份才安裝的,現在是2013年8月17日。空調已經不能運行了。打電話給蘇寧電器客服報維修,來人看過以后,說是空調的外機箱主板壞了。于是告知我們需要等主板從廣州調貨。時間過得很快,我們頂著37、8度高溫一等就是15天。期間,我們反復和蘇寧電器客服溝通,每次溝通均告知我們要耐心等待,或者是半個小時,或者是2個小時給我們答復具體的維修時間。可是這些都是美麗的謊言,客服只有服務的態度,卻沒有服務的行動,我們除了漫長的等待以外,就是一次次打電話過去,從始至終,我們未接到過蘇寧電器維修人員一次來電。蘇寧電器的維修之路真是艱難。這樣的大企業怎么還能繼續走下去了?國家給了消費者什么服務呢?讓人百思不得其解。這就是現在蘇寧電器的態度:你投訴你的,我繼續賣我的,東西壞了與我何干?這真不是人干的是!

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