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國美電器欺騙消費者

投訴主題:國美電器欺騙消費者
投訴目標:國美電器 投 訴 人:凌女士
投訴時間:2013-07-31 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=90458

消費者一個弱勢群體,對于工薪階層的家庭來說,一輩子能換幾次家電?好不容易存夠錢,看到電器搞活動就買了,沒想到辛辛苦苦賺的錢竟被無良商家給糟蹋了。我家由于還未上房,在2011年5月份的時候由于看到國美搞活動,價格合適,反正覺得電器早晚都要買,就在徐州國美中樞街店買了一個西門子冰箱,西門子洗衣機,帥康油煙機灶具,以及奧普浴霸,當時也沒想到本來高高興興的買東西家里可以上房后都換新的了,沒想到那是噩夢的開始。今年接到房的通知,就打國美電話問問看什么時候送貨,先是打的客服電話,我擔心沒貨,就問問,客服直接說有沒有貨需要到你買的地方看,我說你們查不到么?他們說查不到,我說要是沒貨我就退了換個別的。他說不能退,說過三包期限了,我說你們要是沒有貨我不退干嘛,他說不回答假設性的問題,后來讓我提供發票號,查到后說哦,你是11年買的,不一定有貨,沒貨你只能退貨,我斯····不是不能退嗎?不是過三包期限了么?這怕沒貨給我了,又說讓我退了。后來我說我買的西門子洗衣機是樣機,會不會放時間長了在門店壞了,他說讓門店給我打電話。后來門店的促銷員給我回個電話。說我買的樣機,在那放兩年了,壞了我也得要。我說那我還沒有提走,要是壞了最起碼能給修吧。她說不能,過了保修期了,我說那我這個機子從買就一直在你們店的,沒有提,壞了還不給修了?他說沒有辦法,就過了就不能修。得付費。我說那我不要了,退貨總可以了吧?他說不行。樣機不給退。我買的時候這些都沒有人告訴我。現在我錢付過了說不能修不能換,不能退,那我花那么多錢我買個破機子干嘛。現在因為這事我家里人整天吵架,說我被人騙了。說現在上哪討說法去。退不能退換不能換,以后壞了還不能修。我發票上面沒有標注不能退換的字樣。

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