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新買TCL平板電視有裂縫黑斑 廠家不給予三包

投訴主題:新買TCL平板電視有裂縫黑斑 廠家不給予三包
投訴目標:TCL 投 訴 人:蔡先生
投訴時間:2013-07-24 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=89045

 



      我在2013年2月1號買了一臺TCLL4285300D的液晶電視使用到2013.7.15號晚上,回家看到電視機右上角有個裂縫,隨即聯系售后,售后說派人上門看看,16號裂縫邊上漏液、有黑斑,于是我自己送到售后,到售后工作人員看了一眼說這事是人為的,不三包。我說認為的為什么表面沒有壞,里面壞了你怎么能說是人為的,售后說我說為的就是人為的,你說不是你自己去鑒定 ,我們消費者去哪鑒定呀 。你們售后也拿點說服力的東西呀,售后說要不你自己去鑒定,沒有辦法自己回家。

 

     17號到23號多次打電話給TCL售后,TCL售后說派人上門看看,可以當地售后跟本就沒有去我家,當地售后回復TCL售后已上門看過是人為的,我打電話給當地售后工作人員態度非常不好,還說我說是人為的你就是人為的。無語這電話是23號打的。電視機我仔細看過表面一層沒有壞就是里面的有裂縫了。電視一直放在電視柜上面使用,不存在外力,如果外力大了電視機不是就掉了嗎?

      TCL售后應該提供證據呀不能嘴說說你是人為的呀, 如果他們提供不了我是人為的就該給我的電視售后呀?

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