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創維云電視白屏 維修人員偷梁換柱

投訴主題:創維云電視白屏 維修人員偷梁換柱
投訴目標:創維電視西安維修站 投 訴 人:單先生
投訴時間:2013-08-25 投訴地區:陜西省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=94832

     我于2013年2月3日在渭南蘇寧購買一臺創維42e600y云電視,當時就是沖著云電視和LG硬屏去的,沒想到今年8月2日晚上電視突然白屏,隨后撥打創維售后電話報修,第二天維修人員看后說可能是屏和主板壞了,說要送西安維修,然后我就把電視送到渭南維修站讓維修人員發貨,過了幾天我打電話,西安維修站說要從天津發備件換屏,于是我就耐心等待,這一等就是半個月,直到8月23日我打西安維修站電話,他們說換了屏和主板,說電視21號已經發到渭南,我又和渭南售后聯系晚上六點左右送到我家。打開電視白屏故障雖然排除了,但是圖像很模糊,而且電視機按鍵不起作用。于是打電話聯系渭南維修人員查看,打開機子一看,屏還是原來的屏,有手機照片為證,主板由42e600y換成了55e615L,導致電視機面板按鍵不起作用。西安售后人員說是換了屏和主板,結果偷梁換柱把聾子制成啞巴,號稱新款云電視,才半年時間就白屏,肯定是嚴重的質量問題,作為售后沒有責任心,不但不解決問題,反而從中牟利,良心何在,作為一個曾經購買6臺創維電視的老用戶,我對創維售后管理如此混亂感到心痛,強烈要求創維給用戶一個說法同時更換新機,要么全額退款。希望得到解決,還消費者一個公道!

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