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蘇寧購買松下空調LC10KE2G售后維修問題

投訴主題:蘇寧購買松下空調LC10KE2G售后維修問題
投訴目標:江門鶴山蘇寧(中山總部) 投 訴 人:廖先生
投訴時間:2013-08-12 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=92379

松下空調LC10KE2G(2011年5月8日) 6月2日到8月份經十多次維修(換過電路板、溫感、管感、電機、風輪)現在仍然有問題要求換機。問題:1.間接性死機。突然不制冷,重啟問題依舊。斷電重啟又正常。 2.制冷不停。制冷不會停,一直制冷達到預設溫度也不停。帶保護功能的空調卻不保護。(6月空調正是因為保護維修。保護意味著空調有問題才保護。現在是有問題也不保護)。3.經無數次拆裝,空調噪音很大。 投訴內容: 1.空調換機鑒定蘇寧方開頭極力狡辯。總共兩次鑒定,第一次是否上門鑒定結果是電路板問題,可回去后維修部回復說是沒問題。本人有錄像,經過12315促成第二次鑒定,在第二次鑒定過程中我用錄像推翻了第一次鑒定的結果。可第二次鑒定后。客服遲遲不回復,追問之下就說松下已經給我修好了,后有改口說2011年5月購機不給換機。(國家三包規定,保修期內維修兩次以上,消費者有權利要求換機或退貨) 2.蘇寧師傅操作不規范,換件存在用舊件、非原裝件,還有竟然建議我換萬能板(有錄音錄像為證) 3.死活不肯寫維修記錄。口頭承認維修多次,可卻不肯填寫維修記錄。 PS:本人有大量錄像錄音,不過文件太大不知道如何上傳

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