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華為維修多次廠家和售后以無法試出故障推諉客戶

2013-09-17 20:52:30    北京市    李先生    點擊:

今年6月底入手的A199手機購買后出現對方無法正常聽到我這邊通話的現象,以為是對方信號問題,沒拿當回事,可后來比此現象越發明顯,由于剛過三包期,所以聯系廠家到售后維修,先后系統升級,到店檢測主板訂貨,到貨更換后問題依舊,于是又到售后進行檢測,這次讓留店放了三天說沒有問題,有重新做了升級,回去使用問題依舊,于是很氣氛,并投訴到中國質量投訴網,通過質量投訴網的聯系,華為廠家聯系并詢問情況,我的要求很簡單只是希望一次性修好,廠家說聯系之前售后給予重視,于是抱著希望去售后網點維修,30分鐘檢測后給的意見仍是留店檢測,無奈只好和同事借一手機留店測試,并和維修人員說明雙網同時待機才會出現此問題,3 天后去網點詢問情況,仍告訴我沒有問題,非常氣氛,詢問是否雙網待機,告訴我們只有一個G網卡沒辦法雙網雙待,根本沒有認真對待客戶和尊重客戶,對待華為廠家和售后的服務真的無語。! 手機也不想修了,一是時間耽誤不起,二是對于廠家和售后的服務失去信心。一次很失望的購物。

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