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志高冰箱售后忽悠消費(fèi)者 購(gòu)買需三思

投訴主題:志高冰箱售后忽悠消費(fèi)者 購(gòu)買需三思
投訴目標(biāo):志高冰箱 投 訴 人:陳先生
投訴時(shí)間:2013-10-05 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=102044

     我2011年5月1日購(gòu)買志高冰箱一臺(tái)(型號(hào):BCD-230A2JB;整機(jī)保修一年;主要部件保修三年;十年內(nèi)漏整機(jī)包換),于2013年10月2日撥打志高售后熱線4006757999報(bào)修,售后人員同月3日聯(lián)系我,說幾天內(nèi)會(huì)安排車把冰箱拉到湛江檢修(購(gòu)買時(shí)雷州有志高保修點(diǎn),廠家不知什么時(shí)候撤了,湛江與雷州相距60公里)。

    10月4日,湛江售后打來電話,說當(dāng)天公司會(huì)有車經(jīng)雷州,問了我詳細(xì)地址,并說司機(jī)不負(fù)責(zé)搬運(yùn),讓我找人搬運(yùn),我同意,僅隔5分鐘,售后又來電話,讓我雇車把冰箱送到同城的華隆商場(chǎng),我沒同意,因?yàn)槲矣X得這樣折騰法,還不如我直接找?guī)煾瞪祥T修理合算,況且也不知道是不是主要部件壞,弄不好到時(shí)還要收費(fèi)。溝通無果,湛江售后說要請(qǐng)示上頭,于是,我當(dāng)天下午直接撥打了廠家售后熱線,客服態(tài)度蠻橫。

    10月5日,湛江售后來電說經(jīng)理已經(jīng)答復(fù):整機(jī)保修一年,我的冰箱已過保修期,讓我出運(yùn)費(fèi)。而我認(rèn)為如果不是主要部件壞讓我出運(yùn)費(fèi)還勉強(qiáng)說的過去,是主要部件或內(nèi)漏的話讓我出運(yùn)費(fèi)怎么也說不過去啊,對(duì)方售后卻說,送修就得我出運(yùn)費(fèi),不是主要部件的話還得付修理費(fèi),我問她如何判定我的冰箱是不是主要部件故障,至少你得派個(gè)師傅來看看啊,她說我得付車費(fèi),讓我最好找本地師傅先看。

     到此,我無話可說,只有維權(quán)。試問假如志高連湛江都沒保修點(diǎn),或要返廠去修,我出運(yùn)費(fèi),到頭來有可能還要付修理費(fèi)的話,我是再去買個(gè)冰箱合算還是修這個(gè)冰箱合算。

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