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海爾洗衣機維修服務

投訴主題:海爾洗衣機維修服務
投訴目標:海爾集團 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-10-10 投訴地區:河北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=102654

五年前購買的海爾雙筒洗衣機,五月份出現甩干桶不能工作的現象。找不到本地區的售后服務電話,百度搜索到的400-699-9999報修后,也沒有消息。最后通過海爾網站保修,終于等到了維修人員的聯系。維修人員第一次來說是電容的問題,需要更換電容,要等有了電容以后在修理。半月以后 ,第二次來人換上電容以后,仍然不起作用,又說懷疑是電機的問題,電機要等從別的地方調。又等了有近一個多月,來人換上了電機,還是不起作用,又說是操作面板的問題,繼續等從別的地方調來操作面板再修理。又有將近一個月,來人更換操作面板,結果還是不起作用。此后再無人理睬。在實在無法等待的情況下,于10月2日通過海爾網站對維修服務進行了反應,兩天后,有服務人員電話聯系,約定在第二天來給修理。結果直到現在也無人來修理,也無人聯系。到現在洗衣機拆開后也沒有組裝。開始時洗衣桶可以工作,經過幾次折騰,洗衣桶也不能工作。 海爾作為一個知名品牌,維修服務質量實在令人氣憤。

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