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西門子滾筒洗衣機質量問題

投訴主題:西門子滾筒洗衣機質量問題
投訴目標:西門子 投 訴 人:祝先生
投訴時間:2013-07-13 投訴地區:湖北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=86690

投訴西門子家電售后服務 我是2010年元月買的西門子ws08m360ti型滾筒洗衣機。不到一年(具體時間西門子售后有登記)顯示屏提示E:67不能正常工作,我打電話4008899999,派人上門進行維修,維修人員在武漢技術師傅的指導下,經過反復調試程序終于使洗衣機恢復正常,收取90元上門費用。 2012年9月17日洗衣機又一次不工作,顯示屏提示同樣是E:67,我再一次打電話4008899999派人維修人員又一次在武漢技術師傅的指導下調試程序使洗衣機工作正常,收取90元上門費用。 2013年7月洗衣機又再一次不工作,顯示屏提示同樣是E:67我再一次打電話4008899999派人維修人員上門,維修人員說是門鎖壞了需要更換,等有配件再上門安裝,5天后配件來了裝上去還是提示E:67,我就把上兩次的情況對維修人員講了一遍,維修人員馬上與武漢技術師傅聯系,武漢技術師傅問我的機是什么時間買的,當知道機子以過保,試都沒試就告訴維修人員是主板壞了。 我反復2兩次打4008899999投訴:1、為什么上兩次與這一次同樣是一個錯誤代碼,怎么一過保就不能調試程序,而要更換主板? 2、作為售后服務站怎么沒有一點備件呢?更換門鎖要等5天。 3、怎么確定主板是壞了?如果更換主板后又新買的洗衣機一樣每年壞一次,一次需1000多元錢誰還受得了? 結果售后服務站的人員回答我:你就是打4008899999一百個電話也沒用,你打一個他就向我們轉一個。解決不了實際問題。要想解決問題,要么就花錢訂貨,要么不修算了。

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