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西門子洗衣機(jī)竟然只能使用一年 質(zhì)量太差了 大家別上當(dāng)

投訴主題:西門子洗衣機(jī)竟然只能使用一年 質(zhì)量太差了 大家別上當(dāng)
投訴目標(biāo):西門子 投 訴 人:楊女士
投訴時(shí)間:2013-03-29 投訴地區(qū):湖南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=67721

本人于2011年10月份在長(zhǎng)沙通程電器西門子專柜購(gòu)買洗衣機(jī)一臺(tái),正常使用,當(dāng)年12月份,發(fā)現(xiàn)洗衣服時(shí),甩水籃一直轟隆隆的響,聯(lián)系客服電話,維修人員上門處理,解釋說是桶內(nèi)減震器松動(dòng),后來安裝好之后問題解決。2013年3月份,洗衣服的時(shí)候,洗衣機(jī)已經(jīng)顯示粗無(wú)代碼E18,再一次聯(lián)系西門子4008899999的電話解決,維修人員到場(chǎng)核實(shí)問題之后,未休息員告知本人說是排水泵壞了,不屬于主要配件,已過保修期,要出錢維修,上門費(fèi)30,拆裝費(fèi)70,材料費(fèi)220。于是我就找出發(fā)票和保修書核對(duì),上面并未顯示主要配件包括些什么,只是寫了整機(jī)保修一年,主要配件保修3年,但卻沒有主要配件的清單,我覺得這是賣家的霸王條款,現(xiàn)在洗衣機(jī)壞了,那隨便賣家說主要配件是哪些,我們消費(fèi)者也無(wú)從查證啊,這是典型的欺騙消費(fèi)者,是屬于敲詐,單方面的規(guī)定是是沒有用的,但是買洗衣機(jī)的時(shí)候怎么銷售人員并沒有說,并且保修書上也沒有明細(xì),并且洗衣機(jī)才購(gòu)買一年多就減震器松動(dòng)和排水泵不能排水,我質(zhì)疑這臺(tái)洗衣機(jī)是樣品或者是假貨,我爸爸家一直用的西門子的洗衣機(jī)怎么沒有出現(xiàn)這樣的問題,希望賣家給出合理的答復(fù),并且免費(fèi)為我更換排水泵。

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