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最新315投訴

投訴主題:西門子貼牌家電質量低劣坑害消費者

投訴日期:2013-04-14    投訴地區:江蘇省    投訴人:李先生    

   我到這里投訴兩個目的: 1是希望借315之力為我避免損失, 2是希望我這個案例被更多即將考慮購買西門子的消費者引以借鑒。

    我于2012.1.1在南京五星購買的西門子冰箱洗衣機油煙機灶具,總計約2萬元人民幣。介紹一下使用環境,從12年6月安裝至今,我平均一個月在家呆一個星期,灶具的點火附近裝置和旋鈕處均為塑料件,尤其是點火器處的溫度感應探頭,連維修師傅都說,這個地方經常有人家被腐蝕,就要換;洗衣機洗的時候噪音驚人,客服說是運輸背板沒下云云,上門后未解決,說就是這樣,好吧,好歹衣服算能洗干凈。冰箱是我這么長時間唯一找不出問題的東西,下面我將投訴油煙機,這簡直是個萬惡的產品:我家的油煙機是西門子高端25K951型號的側吸,吸力一般,國產某2個品牌吸力比它大,別問我找什么專業機構的,我沒那本事,就找的同款式拿A4紙測試的,F在說說漏油,這款的漏油原理設計是這樣的,4面吸入,從中間積油,然后一起流到中下方的油槽中。實際使用中,兩側的框架部分,也就是外表層很容易留出油,如果天天炒菜,一周之內必留出來。造成油漏出的原因是我最火大的,這說明是產品設計問題,在產品正確準確安裝情況下,為何油不能被積到油槽上方區域,說明產品設計的角度無法完成油的匯聚,這不算設計缺陷嗎。再來抨擊一下服務,平時西門子服務挺好的,一遇到這種事4008899999就說,先生我們幫你轉到相關部門給你答復。

    次日早晨,我接到這個所謂相關部門一女子電話,她說這是正常的,且我公司已給你提供了一個全新油槽,這個全新水槽是我公司最新專利,所以在未注冊成功前是不能直接公布出來的。這話你說給誰能信?所謂這個全新油槽是什么,就是一個和油煙機一樣長的水槽,按在油煙機下方。這下好了 你油怎么漏 從哪流出來都能留到那個槽里了。那我要你的槽干嘛,我自己在底下兜一條塑料袋或者報紙不也算解決了?還有,油依然是側面外框架留出來的,這也是你們申請這個專利之前的本意?湖誰呢!由于這個客服在侮辱我智商,我要求她以書面形式寫份郵件告知我,她不同意,我說那行,你把你剛才那專利啥的一通話重新說一遍,我錄音,她說 不可以,我公司只有口頭告知,而且僅限一次。到這我再懶的說什么了,這種垃圾產品在德國生產試試,不給你來個歐美召回才怪了。

    西門子已經毫無德國血統了,充斥著中國山寨的力量,油煙機灶具華帝代工,冰箱是南京揚子生產線,洗衣機是小天鵝在滁州和南京的生產線,別說我噴人,說的不對的地方請指教!

投訴處理結果請點擊:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=70552

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