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中興N5手機GPS故障 2次維修不解決問題

2013-09-09 10:37:55    廣東省    孫先生    點擊:

       我于2013年5月25日,在易迅網購買中興N5手機一臺。購買后即發現其GPS定位功能存在故障。其具體的表現為: 1. 衛星搜星,定位時間長,速度遠低于中興其他手機。 2. 定位后,用專用軟件查看,衛星信號強度低,遠低于中興其他手機。 3. 定位后,定位位置不斷漂移,無法固定,經常漂移幾公里的距離。 4. 定位后,存在間歇性掉星情況,即衛星信號全失,系統重新搜星。 當時根據中興廠家的提示,升級了6月初發布的最新手機固件,廠家號稱會通過此固件改善GPS問題,可更新固件后問題依舊。慢慢的,我也在網絡論壇以及相關的QQ群了解到,此問題應該是中興N5手機的一個設計缺陷,每一個N5用戶都存在同樣問題。

      7月底,我將這部N5手機拿到深圳市話大廈中興特約維修點維修,耗時7日,維修點為我更換了手機主板,但并非最新批次的主板。更換后,故障依舊。 8月,我在國家質檢總局缺陷產品管理中心對此情況進行了投訴,投訴后中興主動給我打來電話,約我到深圳現代之窗大廈中興特約維修點進行維修。我曾經和維修點進行電話溝通,提及我的主板并非最新批次,不知是否還需要更換,維修點的答復是既然已經更換過無需再次更換主板,只需要更換外圍零件即可。9月1日,我按約定把手機帶到維修點,維修點為我更換了光感,導電布等外圍元件。維修后經過我一周的使用,發現GPS漂移,掉星的故障仍然存在。我非常的不滿意。 中興作為一個成熟的大企業,制造了出廠就有缺陷的手機,卻讓消費者為此浪費大量的時間精力來進行維修。按照手機三包條例的規定,2次針對同一問題的維修不能奏效,應該給我更換一部全新的同型號手機,但我對中興這個企業實在是失望透頂,非常有可能同型號全新手機仍然是有故障的,畢竟這是一個整體的產品設計缺陷。所以我在此要求中興通訊和易迅網對此不合格的產品全額退款。

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