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投訴主題:西門子洗衣機面板生銹

2012月因西門子洗衣機面板生銹聯(lián)系西門子客服維修,在維修過程中維修人員不守時,態(tài)度差,到現(xiàn)場后說要與廠家確認后回復,之后一直無音訊。2013年3月13日再聯(lián)系西門子客服,記錄是”不需維修“。之后,電話轉來轉去,推來推去,態(tài)度惡劣,說是用消毒水造成的(家里無使用消毒水),不解決問題。西門子現(xiàn)在不但產(chǎn)品質(zhì)量差,服務質(zhì)量更差。我已買西門子三臺洗衣機了。西門子的質(zhì)量、服務已讓老客戶失望到極點。望質(zhì)量部門監(jiān)管處理。 附圖說明:圖左是新房裝修于2011年約5月一次性購買的二臺西門子洗衣機(以前還買過一臺,當時服務還比較好),大約在2011年9月才正式入住使用,不久就發(fā)現(xiàn)右邊那臺有點問題,沒有太在意,后來發(fā)現(xiàn)越來越嚴重,居然生銹了。2012年12月報維修,當時維修人員態(tài)度就很不好。 現(xiàn)在西門子的售后幾乎是應付性的,沒有責任感,工作人員有失誤沒有人管理,根本不體諒消費者的苦衷,態(tài)度很惡劣。
投訴目標:西門子/洗衣機
 

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