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摩托xt615手機嚴(yán)重質(zhì)量問題

      本人于2012年4月2日,在摩托羅拉專賣店購買聯(lián)通協(xié)議手機摩托XT615手機,于3日發(fā)現(xiàn)手機有問題,手機通知欄消息出現(xiàn)重疊字體,4日到摩托客服去檢查,客服給手機重新升級了版本,問題依然存在,后致電官方統(tǒng)一客服400-810-5050,官方客服回答手機本身就是這種狀態(tài),故手機是正常,讓我放心使用。

    2012年4月5號發(fā)現(xiàn)手機播放音樂暫停和停止音樂后,手機揚聲器發(fā)出“吱吱吱吱吱叭”的聲音,過一會這種聲音沒有了(感覺像放電的聲音)有時現(xiàn)象特別明顯,于是讓同事也聽了,確定這種聲音的存在。于2012年4月6日到客服,進(jìn)行維修,客服拿到手機后,說沒有聽到我所說的那種現(xiàn)象,只好認(rèn)了(想想還好不太影響使用,認(rèn)栽)。

   2012年4月17號,早晨感覺應(yīng)該起床了(鬧鐘一直沒響,頭天晚上時間正常),便起床了,一看手機時間錯亂出現(xiàn)下圖現(xiàn)象,所以鬧鐘沒想。然后把時間重新設(shè)置好了。下午去客服(蜂星生達(dá)服務(wù)公司),客服說可能是第三方軟件有沖突,造成這種結(jié)果,讓我回去恢復(fù)出廠設(shè)置在試一下。這次我把我手機播放音樂暫停和停止音樂后揚聲器發(fā)出“吱吱吱吱吱叭”的聲音,和客服說,客服還是說沒聽到,我便從來修機器的顧客中,隨便找個一位,讓他也聽一下(這位顧客我并不認(rèn)識),顧客也聽到了我說的那種情況,客服(峰星)解釋說我們工程師沒有聽到這種聲音,只能做無故障處理,是不能換機的。沒辦法,只好把手機帶回去繼續(xù)使用,希望時間問題不在發(fā)生,聲音問題只能自認(rèn)倒霉。

   2012年4月24號,早晨起來手機時間又發(fā)生錯亂(先說明這次裝的軟件和上次不同),竟發(fā)現(xiàn)手機豎屏的時候通知欄的時間不走,橫屏的時候時間在走并且和待機背景的時間一樣(兩個時間都不對),而自帶的天氣時間也是不對的。這下火了,手機就保持這種狀態(tài),下午去找客服(峰星),客服還是說,有可能第三方軟件有問題,我就不明白了,兩次軟件完全不一樣,并且橫豎屏顯示的不一樣,硬說是人家軟件有問題,可笑啊。然后我打400-810-5050投訴,結(jié)果回復(fù)說把手機放到售后檢測,他們把有關(guān)信息反饋,三個工作日給予回復(fù),我就把手機放到售后檢測。4月26售后(峰星)客服給我打電話說手機沒有檢測出來問題,問我什么時候取機,我回答等待你們官方處理答案,手機放到你那繼續(xù)檢測。

   4月27下午官方回電說(此時我已在售后不遠(yuǎn)處,但沒有告訴售后我來取機,我是來準(zhǔn)備取機的)如果我認(rèn)為我的手機有問題就必須繼續(xù)檢測,我問他什么時候有結(jié)果,他說他不能給予答案。我說我的手機可以繼續(xù)檢測,但總是要有個時間吧,他說這個不能給予答復(fù),要看檢測站,我說要不這樣你提供一個性能差不多給我使用,你們繼續(xù)檢測,總不能我買一個2000多元的手機,你那一個一百元不到的手機給我用吧,他說他可以申請但不保證有,然后我就說我的手機聲音問題怎么解決,他說以售后檢測的為準(zhǔn),我說首先你們也是人為檢查,又沒有用儀器檢查,我說有問題,你們說沒問題,還要以你們?yōu)闇?zhǔn),我不同意你的說法,我們可以去國家質(zhì)檢中心去鑒定,如果手機有問題產(chǎn)生的費用由你們負(fù)責(zé),如果沒問題費用由我負(fù)責(zé),他們不同意,說必須先鑒定后答復(fù)。

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