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投訴主題:創(chuàng)維電視多次故障 維修添新傷

投訴日期:2013-04-13    投訴地區(qū):遼寧省    投訴人:孔先生    

    您好: 我于2011年12月26日,購買了一臺創(chuàng)維彩色液晶電視,型號:47E92RD,購進后發(fā)現(xiàn)有不定時自動關機的問題,我們與售后多次聯(lián)系,上門維修人員稱:“我來時沒問題,等有問題時我再來”多次溝通無果,我們自己將電視所出現(xiàn)的問題用錄像的方式反應給維修人員,經(jīng)維修后,電視屏幕上又出現(xiàn)不明痕跡,2013年3月20日維修人員將電視拉走說是維修,承諾七天將電視返還,3月27日電視仍然沒有返還,也無任何人與我們聯(lián)系,我們打通了維修人員的手機詢問維修情況,此維修人員張口就說:“你找我也沒用,沒有件,你愛上哪告上哪告”!

    這個維修人員已經(jīng)不是一次兩次這么說話了。我們實在是沒有辦法了,要求先提供一臺電視借給我們看著,維修人員同意,但上門后發(fā)現(xiàn)沒有帶電視架螺絲,電視無法觀看,又將電視拉走說明天再提供一臺,結(jié)果是過了數(shù)個明天將備用電視送來,2013年3月將電視拉走,20日4月12日將電視送回,上門送貨人員非常著急要回欠條,我們要求安裝驗收,上門人員表示不滿:“就你是上帝呀,你不厲害嗎,你家是干啥地呀?”因為是威脅性語言,家中又是老人,就將欠條交給維修人員,待維修人員走后發(fā)現(xiàn)原本外表完好的電視框架被翹壞,撥打相關人員手機進行溝通此事,關機!

    電視從購買至今就修了三次了,我們不要求再維修了,每次維修都添新傷,沒有意議,越修越傷,我們不想最后修到不能看,老人被嚇到住醫(yī)院。 老人總感覺要支持自己的國家,聽父親話為了支持國貨才購買創(chuàng)維電視,真沒想到國貨的售后竟然如此對待國民,讓老人寒心,讓國民寒心! 實在沒有辦法了,真?zhèn)黄穑覀儸F(xiàn)在要求退貨,退款。

投訴處理結(jié)果請點擊:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=70412

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