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伊萊克斯冰箱9個月維修三次仍有問題

投訴主題:伊萊克斯冰箱9個月維修三次仍有問題
投訴目標:伊萊克斯 投 訴 人:許女士
投訴時間:2013-06-26 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=83046

    2012年9月30日,從國美電器購買了一臺伊萊克斯三開門冰箱,使用至今,經歷了三次維修。第一次,冷藏室結霜,拉去廠家維修后復原,但冰箱外殼受到了嚴重損壞至變形;第二次,冷凍室不制冷,一個星期內無人處理,后聯系北京客服,拉去維修兩個星期后,被告知產品并無問題;第三次,距離上一次維修僅有兩個星期,冷凍室再次不制冷,維修師傅上門后用“吹風機”為冰箱除霜后反饋公司說冰箱無質量問題。 一個冰箱使用不足一年,維修三次,并且后兩次都被告知沒有問題,但是事實上,冰箱已經不能制冷,將情況反饋給公司客服部,客服部告知維修師傅反饋說冰箱無質量問題。 因為擔心伊萊克斯公司不承認有質量問題,我已經在第三次發生故障的時候,將冰箱內所有因不制冷而變質的產品照片留底!并且留存有購物時小票、維修時開具的維修單證,證明購買產品未足一年已維修三次。

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