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海爾空調不制冷

投訴主題:海爾空調不制冷
投訴目標:海爾空調 投 訴 人:姚女士
投訴時間:2013-07-13 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=86869

本人2013年7月6號在深圳國美華強二店萬商商場購買了一臺空調海爾KFR-35G/PAC22(白)室內機,8號下午安裝好了,就發現空調不制冷,第二天立即打電話給國美,當時國美自就說你己來加打電話給海爾總公司吧,我們幫你問一下海爾那邊怎么處理,第三天海爾上門了些雪種,測試不達標,然后沒有下文了!第四天去國美要求處理,他們聯系了海爾的工作人員,工作人員聲稱由頭到尾他們都沒接到過通知,不知道我的空調有問題,也不承認他們的工作人員來檢測過,答應我當天下午就去幫我檢測空調是否有故障,如果有故障他們會跟足程序來退機,直到下午五點檢測人員才過來,又帶了一瓶雪種過來,說是新買的,我說前幾天你同事已經加過了,我不允許維修,然后工作人員就拿了個溫度計再測試,測試完了工作人員說空調沒問題啊,要不然我拍張照片證明空調沒問題! 請我簽個字給他們經理看,證明他們來檢測過了,,或者是讓我換個海爾另外的型號,我拒絕了,工作人員說他會將情況回去告訴他們經理,會給我一個解決的方案,到晚上九點他再次打電話過來跟我說他們經理沒回來,他們要下班了,明天再給我答復,第5天,我等到下午兩點任然沒音訊,我撥通了4006999999,海爾客服說他們盡快聯系相關部門,在四點之前一定給我回復,等到五點多還是沒響應,我又打電話去海爾客服,客服告知我再七點前一定給我回復,直到現在24點,我的電話沒響過!

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