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海爾空調(diào)質(zhì)量差故障多 服務(wù)單位敷衍推諉嚴(yán)重

投訴主題:海爾空調(diào)質(zhì)量差故障多 服務(wù)單位敷衍推諉嚴(yán)重
投訴目標(biāo):海爾公司 投 訴 人:孫先生
投訴時(shí)間:2013-07-15 投訴地區(qū):江西省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=87008

海爾KFR-35GW 空調(diào)質(zhì)量差,故障多,服務(wù)單位敷衍推諉嚴(yán)重。 使用環(huán)境: 空調(diào)設(shè)備:海爾KFR-35GW 空調(diào) AA8T6 300K0 0NPBA B1561 房屋情況:住5樓 主臥、客臥都是14平米。 購(gòu)買(mǎi)規(guī)劃:因主臥臥室雖小,但是在5樓,為了降溫效果好,特意買(mǎi)了大1.5匹,還是海爾的。(因?yàn)閰⒄障噜彽目团P使用的奧**空調(diào)也是1.5匹。效果過(guò)得去。) 購(gòu)買(mǎi)時(shí)間:2012年初夏天 去年2012年夏天本人購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)海爾KFR-35GW空調(diào)放在我夫妻的主臥里,安裝時(shí)的天氣不太熱,對(duì)方只是測(cè)試能出水。可以天一熱用了幾天就發(fā)現(xiàn)溫度降不下來(lái)。調(diào)成16度,在海爾空調(diào)房里面直冒汗,于是就在7月初電話海爾400,7月8日.當(dāng)?shù)氐木S修服務(wù)站“心惠家電”維修(0791-86411710、87525866),判定后,進(jìn)行加氟處理,降溫稍有改觀。我詢問(wèn)新購(gòu)得機(jī)器故障原因,王師傅解釋說(shuō)可能是儲(chǔ)存過(guò)程中漏了點(diǎn)氟,現(xiàn)在加了,也把設(shè)備接口禁錮了,不會(huì)再出問(wèn)題。同時(shí)在填單的過(guò)程中,服務(wù)站點(diǎn)就提出了發(fā)票問(wèn)題,我告訴他我新買(mǎi)的。機(jī)器流水號(hào)在你們的系統(tǒng)可以查到。可是站點(diǎn)的答復(fù)是我這是2011年10月份買(mǎi)的機(jī)器。我立即提出疑問(wèn),我剛買(mǎi)的,發(fā)票還沒(méi)收到了。這時(shí)站點(diǎn)解釋說(shuō)也可能是銷(xiāo)售商為完成2011年度銷(xiāo)售量,年末大量提貨,開(kāi)單照成的。作為直接用戶是以發(fā)票為保修日期。聽(tīng)了他們的解釋,姑且安頓心情,我于是就催了多次,銷(xiāo)售商才把發(fā)票補(bǔ)開(kāi)給我。雖然出了這些檔子事,我那時(shí)相信的是海爾的品牌。這一年就這樣過(guò)去了。(維修詳見(jiàn)維修單附圖0) 2013年5月天氣開(kāi)始有些悶了,因?yàn)槠拮討言杏?個(gè)月了,于是早早開(kāi)了空調(diào)。天不熱還尚可,可是到了五月底、6月初就有些不太平,在主臥里,海爾空調(diào)一直開(kāi)著,可是妻子老是說(shuō)熱,噪聲大。我就說(shuō)他懷孕人胖怕熱愛(ài)靜。沒(méi)當(dāng)一回事。可是6月中旬我也頂不住了,我還認(rèn)為會(huì)不會(huì)是5樓就熱的厲害,可是與客臥一比較,就發(fā)現(xiàn)不是這么回事。我這調(diào)下26度,人勉強(qiáng)坐下。客臥調(diào)到28度坐一會(huì)兒就感覺(jué)冷。同時(shí)發(fā)現(xiàn)空調(diào)內(nèi)側(cè)出現(xiàn)沿墻面滴水現(xiàn)象。此時(shí)就6月底孩子都要生了。我急忙給個(gè)電話海爾400,心惠服務(wù)站24日維修人員上門(mén),1.噪聲大(他說(shuō)還可以啊,我說(shuō)你到隔壁的空調(diào)邊聽(tīng)聽(tīng)) 2.制冷效果差,漏氟嫌疑。 3.漏水是安裝不到位(之前就沒(méi)人發(fā)現(xiàn)幫我動(dòng)動(dòng)管子,非要我家漏水墻紙發(fā)霉一片)。在交涉中,我結(jié)合去年的事,可以認(rèn)定該機(jī)問(wèn)題大。于是我堅(jiān)持提出了退換機(jī)的事情。維修工提出需要回站里反映情況。(請(qǐng)看附圖1-壁紙墻面漏水發(fā)霉圖) 6月25日,2個(gè)月例行產(chǎn)檢B超發(fā)現(xiàn)孕婦羊水少,醫(yī)院要求到我們住院觀察保胎。(此時(shí)離4月底B超檢測(cè)羊水正常大相徑庭,(附圖2- 4月底正常羊水圖)這2個(gè)月以來(lái)因?yàn)樘鞖鉂u熱、又是孕中晚期了,我妻子就呆在主臥,為什么羊水差距就這么大了),海爾沒(méi)有和我聯(lián)系。(請(qǐng)看附圖3-疾病證明羊水少圖) 6月26日,9點(diǎn)正把妻子安排到醫(yī)院,產(chǎn)科鑒于子宮內(nèi)胎兒的安全,立即安排當(dāng)天11點(diǎn)進(jìn)行緊急剖宮產(chǎn)手術(shù),中午11:55我女兒降生,身體健康,無(wú)畸形等生理問(wèn)題(apg測(cè)試10分)。海爾仍沒(méi)有和我聯(lián)系。(請(qǐng)看附圖4-出生證明圖 、附圖5-出院記錄圖) 接下來(lái)

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