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海爾空調(diào)異響多次上門檢測無果 互推責任

投訴主題:海爾空調(diào)異響多次上門檢測無果 互推責任
投訴目標:海爾空調(diào) 投 訴 人:馮先生
投訴時間:2013-07-07 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=85315

今年5月從易訊夠買的2臺海爾掛式空調(diào) ( KFR-35GW/03GFC12套機 ),6月中下旬才開始使用,發(fā)現(xiàn)有1臺室內(nèi)掛機有低頻嗡嗡的異響和管子里面有明顯的流水聲異響,申請維修,進過6次上門檢測,都說無問題屬于正常,還建議我把家里的2臺空調(diào)調(diào)換一下,把有異響的放到小房間里,想就這樣忽悠用戶來解決問題。經(jīng)過多次上門檢測一直給不出解決處理的方案。一直說呀安排海爾總部的技術(shù)來檢測,可是來的是普通技術(shù)員工,沒權(quán)利下結(jié)論。 空提異響,多次上門檢測無果,互推責任 。 售后服務部門不是保障用戶的使用權(quán)益,是一直在忽悠用戶。 由于多次溝通檢測無結(jié)論,只能到315 來申訴,希望能協(xié)助我們用戶來監(jiān)督商戶解決用戶問題。 由于購買日期是5月份,現(xiàn)在已經(jīng)7月份,過了約定的退貨期限。可是6月底才開始使用的空調(diào)。一使用就發(fā)現(xiàn)問題。希望能退貨處理。

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