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西安鳳城二路蘇寧店海爾空調(diào)專賣維修問題

投訴主題:西安鳳城二路蘇寧店海爾空調(diào)專賣維修問題
投訴目標(biāo):西安鳳城二路蘇寧店海爾空調(diào)專賣 投 訴 人:杜先生
投訴時間:2013-07-06 投訴地區(qū):陜西省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=85197

我在2011年在西安鳳城二路蘇寧店購買海爾柜式變頻空調(diào)價值9999元,當(dāng)年未使用,2012年夏天使用發(fā)現(xiàn)不制冷,給客服打電話,來上門看了幾次說沒問題,有風(fēng),可在我多次要求下看了外機(jī)后告訴我忘加冷媒了,加了后有點冷風(fēng)了,可是還是和電扇沒啥區(qū)別。今年西安天氣熱在此開機(jī)仍是不行,3P空調(diào)在約40平米客廳溫度最低29度,又給客服打電話,上門看了說沒問題,是機(jī)子設(shè)計的問題,和他們無關(guān),我告訴他們我買的是空調(diào)不是電扇,可是他們只是不停打電話問我是啥問題,我說得問你們維修人員;可是仍沒結(jié)果,就是不停告訴我有人來維修,我家為此把防盜網(wǎng)拆了裝可是仍解決不了,我要求更換或退貨,可沒人能搭理,就是打電話維修,可又不能按時來,說好的時間來不了,一推就得等幾天,我實在沒時間耗在這上,老人熱的受不了,只能呆在臥室(臥室裝的是別的牌子的掛機(jī)),請協(xié)助退貨。

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