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海信電視質量不合格 售后亂收費

投訴主題:海信電視質量不合格 售后亂收費
投訴目標:海信電視 投 訴 人:邵先生
投訴時間:2013-09-25 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=100573

我于2013.6.11在百貨大樓買海信LED47K600X3D電視一臺。我連接的網線看網絡電視。同樣的我房間里還有一臺筆記本也是連接的網線。期間下過兩場毛毛雨,但是沒有打雷也沒有閃電。下雨后我也用過電視也能正常觀看,又過幾天8.27號朋友來我家,我打開電視,沒有反應,電源燈也不亮。之后我打海信客服,過了“三天”維修人員來維修,拿萬用表測量了半天說是“電源”被“雷擊”了。要“30元”的出車費,要把電視拉走返廠,他就騎了一輛摩托車,我家人怕給摔了,要讓他換輛帶斗的車,他說沒有。這也就不了了之了。我是一名電腦維修人員,中秋回家過節,我打開電視后蓋一看,有“兩根連接線沒給插”。我有拍照。我問到電源線附近有燒焦的味道。其他板塊正常。而且在卸的過程中我發現“兩個螺絲給上反”了,該在上邊上的他給在下邊上了,造車了電視往前“傾斜”。我之后給海信客服打電話詢問怎么回事,給的答復是“我們的維修人員是專業的,你可以找第三方部門鑒定電視”我說讓你們維修人員換一個來,說是“第二天9點”前個回電話,結果等了兩天還沒人來。我再次給海信打電話有是第二天來,沒多久維修人員回電話說說今天上午9點前來維修,結果,近10點了還沒來,我給維修人員打電話詢問什么時候來,對方說我告訴他今天家里沒人,我當時就火了,我今天6點的公交車走,因為修這個電視等海信維修人員等到現在。海信維修人員就這么個“素質”?!又等了一個小時又是那個維修人員,還是 騎著摩托車。說要“240元”的檢測費。“換件的費用另算”。期間他還說最近海信的“大”電視新買的幾乎都壞了個遍。我說你先修好再說。結果他把電視拉走。還拉在我家一把螺絲刀。連吃飯的玩意都丟。海信的維修人員真是不簡單。下午家人打電話告訴我海信維修人員說是“主板”被雷擊了。要換主板收“680元”換件費。 到此,我是海信電視歷程算是完了。我不是 羅永浩 把冰箱砸了就是名人。我也舍不得。這臺電視哪里壞了我檢測就是電源開關有可能被大電壓給燒了,我家立式空調是定頻的,一開容易造成電壓不穩,在農村電壓不穩也是常有的事。我們都知道品牌產品都是不能獨自換件的,被檢測出來是不管維修的。但是,沒想到的是海信維修人員素質會這樣底下。可能有人會質疑怎么讓主板變成雷擊,我告訴你那兩根線往主板上一搭。 說了那么多,我希望海信能給我一個滿意的答復。 1,電視到底是那里壞了,我要檢測報告,海信的,第三方的都要。 2,海信維修人員第一次上門要的30元上門維修費是否合理。 3,240元的檢測費是怎么回事,還不知道是哪里壞了就收高額檢測費。 4,海信維修人員也說新買的大電視幾乎修了個遍。這個返修率海信公司難道不知道。是我們的環境不適合,還是海信的產品不合格?

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