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索尼公司液晶電視產品質量問題

投訴主題:索尼公司液晶電視產品質量問題
投訴目標:索尼 投 訴 人:畢女士
投訴時間:2013-09-25 投訴地區:河北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=100583

  我于2009年11月22日在****商廈購買索尼電視40V530A,未提貨。又于2010年1月3日換為40V5500并補交費用,后過十幾天后提貨。     2012年12月29日父親給我打電話說電視壞了,他說頭天晚上看著還好好的,第二天再打開就只有聲音沒有影像了,當時沒考慮太多,認為是父親不會使用才造成的,沒有懷疑索尼的品質,并且由于工作原因不能回家,我的工作性質是長年在外地出差工作,母親身體不好,在省醫院做腦出血手術,術后有偏癱后遺癥,不能離人,父母農民出身,沒有文化,一直都是父親在飼候母親,父親又找不到發票和售后電話,又不能去時代找人來看,所以一直耽誤下來。2013年6月我母親因為抑郁又患精神疾病,于是我跟公司提請調回,回保后,一直奔波于各大醫院,未能及時查看電視,后發現電視機的確是打開后只出聲沒圖像,確定應該是質量出現了問題,但因為母親病情嚴重,考慮到即使報修,工作人員也不能到現場進行檢測,于是又報修延誤。7月母親的病情稍有好轉后立即報修,后經維修人員上門檢測說是屏幕出現問題,于是又跟時代銷售人員聯系后,將電視放到索尼售后處又進行檢測。 最后確定液晶屏損壞,只能換屏。當時電視機是6300元購買的,現在換屏售后人員跟我要3000多元,并告訴我,開機檢測400元。電視機頭一天還正常工作,第二天一下子屏就壞了,誰能告訴我壞的原因是什么?非人為的因素,莫非是質量?   我寫信給索尼公司希望他們能夠理解我沒能及時報修的情況,但是索尼公司的售后人員只同意減免400元,并極力勸說我讓我再購買一臺索尼液晶電視,我只覺得買不買修不修是我自己的事,現在電視機出現了質量問題,索尼公司是不是應該給我一個說法,但是售后人員對于我說的質量問題發出了蔑視的笑,并強調說找315也沒有用。。這是讓人感到何等的凄涼。 對于索尼公司這樣的售后,我感到十分不滿意,產品是在保修期內壞掉的,雖然我沒辦法證明,但是至少要跟我解釋一下壞的原因,沒動它,屏為什么會壞?而且才使用了多長時間就壞掉了?這難道不是質量問題嗎?而且我們非要在他們產品出現質量問題的時候一定要有時間嗎?

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