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索尼電視機出現32個亮點拒絕退換

投訴主題:索尼電視機出現32個亮點拒絕退換
投訴目標:索尼中國 投 訴 人:隋女士
投訴時間:2013-08-06 投訴地區:黑龍江
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=91486

2013年3月份于黑龍江省佳木斯市蘇寧電器商場購置一臺索尼電視機,商場提供售后電話讓我與他聯系安裝調試, 但售后部門詢問我不掛墻不買配件后拒絕上門調試安裝。 我于2013年7月份發現電視機存在非常大的質量問題,電視機中心部分集中出現32個亮點,經過售后部門上門查驗并拍照取證已核實事實, 對此,索尼中國售后部門所提供的解決方式是維修, 但是我依據《中華人民共和國產品質量法》以及相關行業質量標準提起維權, 目前我國對于(LED、LCD)屏幕、液晶顯示器A等(優良)要求為亮點少于3個,壞點少于1個,即如果一臺顯示器有3個或三個以上亮點的話可以要求退換。 我的電視機上出現32個亮點,請問索尼中國情何以堪!而且,事情發生以后,我千方百計與索尼中國相關高管人員取得聯系,但是這位高管人員并沒有表達索尼公司對中國用戶應有的尊重,更沒有表達對此事件的歉意,相反一味推卸責任,列舉一些刮臺風之類的幼稚例子,所以,我對于索尼中國對待中國大陸客戶的態度極其失望,希望通過我國的315網站中國質量萬里行投訴索尼中國在大陸市場上的不負責任的行徑,希望我們中國人能夠團結起來維護自身的合法權益。

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