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蘇寧易購搶購活動拍得產品已付款 之后客服告知缺貨

投訴主題:蘇寧易購搶購活動拍得產品已付款 之后客服告知缺貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:吳先生
投訴時間:2013-08-03 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=90945

2013年7月22日我在蘇寧易購搶購活動中成功搶購到蘋果iPhone 4國行8G黑色 拍得產品已付款 之后客服告知缺貨 也沒有給出明確的處理方法 至今商家未發貨 蘇寧易購網絡搶購過程中每種產品后面都有數量標注的 根據客戶搶購多少數量也會變少 直到產品為零不能搶購為止 所以我成功搶購的產品蘇寧易購應該按流程正常發貨 而客服卻謊稱產品缺貨 如果缺貨的話還搞什么搶購呢?此種做法涉嫌網絡欺詐消費者 請315的朋友介入調查并能讓蘇寧易購給廣大消費者一個明確的說法 根據蘇寧易購網上的承諾當日12:00-18:00生成的訂單,次日上午14:00前配送完成 當日18:00-次日12:00生成的訂單,次日22:00前配送完成 當日0:00-18:00生成的訂單,次日20:00前配送完成 根據這個承諾我的訂單已經成功付款并生成 蘇寧易購一方也違背的對消費者所作出的承諾

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