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京東商城出售LG洗衣機屢次出現質量問題

2013-09-12 15:51:29    北京市    殷先生    點擊:

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京東商城LG

      本人于8月26日購買一臺LG洗衣機,訂單編號:714259008,第二天發現洗衣機外形接口處有明顯裂縫,但機器功能完整不影響使用,京東高級客服38741告知出現質量問題的機器一定要換,如果不換會影響日后的質保,故申請換機(服務單號:110437247),這位客服承諾不會換返修機、樣機給我。

     新機器于9月2日收到,新的訂單編號:719428816,這次的問題更加嚴重,1.桶內橡皮密封圈嚴重變形。 2.圈內有塊黃色的污漬,抹都抹不干凈。 3.脫水時有洗衣機出現嚴重撞擊聲,洗衣機被迫降低脫水轉速,調整再啟動,但仍然是出現撞擊聲。(這是在衣物大概只有額定容量一半的情況下)只有兩種原因:要么是返修機,要么就是LG本身的質量問題,所以我要求退貨,(申請退貨服務單號:110564582),兩臺機器都有當地LG維修點出具的《LG維修服務報告單》,而京東客服36252也說只要LG開出報告單可在一周內退款。

     多次的電話溝通得到答復都是正在處理,今天說明天一定給出答復,明日何其多???今天是申請退貨的第10天了,我再次致電京東詢問處理結果,得到的答復卻是京東審核沒有通過,不屬于質量問題,那不屬于質量問題LG維修站又怎么會給我報告單呢? 以下資料為兩臺洗衣機出現的問題和LG的報告單,請核實!

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