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上海凹凸租車平臺誘導消費

2016-07-14 11:30:16    上海市    謝女士    點擊:

投訴主題:上海凹凸租車平臺誘導消費
投訴目標:上海凹凸租車平臺 投 訴 人:謝女士
投訴時間:2016-07-14 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=286895

本人于7月10日租用凹凸平臺的車輛。還車之后第二天打電話給我說他們已經和車主核對了,確認我超出了兩百多公里的里程,要追加支付177元。 第一:他們單方面和車主核對了里程,沒有得到我的確認,沒有把我超出里程的證據給我看就直接說我超出了兩百多公里(我無法知道我還車后車主是否自己行駛了)。電話里我讓他們把證據截圖發到我郵箱,但是卻沒有發送給我。 第二:我下訂單的時候,訂單的規則的確顯示日限里程200公里,但是并沒有寫超出后的懲罰規則和收費規則。聽他們說這個規則似乎是用戶注冊的時候都要閱讀的規則,但是一般用戶注冊都不會看這樣的規則,因為沒有把這個規則寫在租車訂單里我并不知道,我覺得他們是利用這個漏洞誘導消費者消費。 第三:我完好無損并且加好油將車子還給車主,租車押金自動退還給我了,但是違章押金還未退還,于是說追加收取的里程費用將從違章押金里扣除。我認為追加里程收費不屬于違章押金,他們無權扣除我的違章押金。

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