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海信電視機(jī)主板存在軟件缺陷

投訴主題:海信電視機(jī)主板存在軟件缺陷
投訴目標(biāo):海信電視機(jī) 投 訴 人:顏先生
投訴時(shí)間:2013-09-08 投訴地區(qū):湖北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=97519

您好!本人2011年9月聽(tīng)信廣告買(mǎi)了個(gè)42寸LED的海信電視,剛好用了一年過(guò)幾天,也就是2013年9月底,電視機(jī)開(kāi)不了機(jī),售后告知主板壞了,需要更換,費(fèi)用需要700元,廠家對(duì)主板只保一年,現(xiàn)在過(guò)了幾天也是過(guò),就需要我自費(fèi)!我很氣憤,因?yàn)檫@個(gè)電視機(jī)我使用的很少,家里就我和老婆2個(gè)人,每天1人1臺(tái)電腦,1年下來(lái)這個(gè)電視機(jī)總共看的時(shí)間不超過(guò)1個(gè)星期,電視機(jī)不夸張的講有99成新,我也從來(lái)未碰撞過(guò),未進(jìn)過(guò)水,主板怎么就壞了,而且拆開(kāi)后可以清楚的看見(jiàn)主板都是全新的,是軟件本身的問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)機(jī),也修不好了,就要消費(fèi)者買(mǎi)單,原因就是我過(guò)保了,試問(wèn)軟件是看不見(jiàn)摸不著的東西,人為不可能對(duì)他造成損害,那就很明顯是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題!我有種上當(dāng)?shù)母杏X(jué),于是我到宜昌市CBD工貿(mào)家電和海信專(zhuān)廳理論,店家怕我給他們?cè)斐刹涣加绊懀谑敲赓M(fèi)換了塊新主板,到昨天2013年9月7日,有圖像沒(méi)聲音,今天售后來(lái)了,檢測(cè)完了告訴我主板又壞了,由于不是原裝主板,所以廠家只保半年,我又過(guò)保了,維修要400左右,如果修不好拿只能換新的,又需要700元,我現(xiàn)在很糾結(jié),到底是修還是不修,修我怕主板又剛好只能挺半年,不修,完全一個(gè)新機(jī)器就報(bào)廢了。按照電視機(jī)這種耐用家電來(lái)測(cè)算使用時(shí)間,至少可以用8至10年左右,那么我每年都有一次維修的風(fēng)險(xiǎn)甚至風(fēng)險(xiǎn)頻率會(huì)上升,這樣算下來(lái),到這個(gè)電視機(jī)壽終正寢,我就得至少花1W在這個(gè)機(jī)器上面,這是什么樣的電視機(jī),這是什么質(zhì)量!主板2年壞2次,每次都告訴我過(guò)保了需要自費(fèi)維修,過(guò)保了是不假,但是過(guò)保并不能說(shuō)明這不是海信電視的質(zhì)量問(wèn)題,過(guò)保也不是推脫責(zé)任的借口!

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