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蘇寧易購退貨或換貨

投訴主題:蘇寧易購退貨或換貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:楊先生
投訴時間:2013-06-15 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=80776

訂單號:9001491960 2013-6-3付的款,2013-6-4號晚上19:00左右送的貨,2013-6-7號中午13:30左右安裝人員過來,安裝前測機,安裝人員說空調品質有問題,風扇不轉,壓縮機不工作,打電話給蘇寧服務部了,說明了原因了,要求換貨。2013-6-10號又有安裝人員過來安裝,我說那邊沒有給我們換貨過來,那安裝人員又打電話給蘇寧服務部說明了空調是壞的,讓我與他們對話,服務部說這款沒有貨,介意我選其他的型號的。我說什么時候有貨,他們確認不了,確認不了時間退款給我們好了,他們說好。2013-6-11號中午讓人過來拖機,那人在那包裝袋內找來找去,說找不到裝箱清單,不能拖機。我們從來沒有動過那東西,安裝人員拆開的,我們沒有見過什么裝箱清單。我與蘇寧服務部聯系了,重新讓人過來拖機的,系統顯示2013-6-13 17:00-19:00,到今天沒有人員與我們聯系,蘇寧太亢爹了,不要到蘇寧易購購物,服務沒有保障的。

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