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蘇寧易購單方面取消訂單欺詐顧客

投訴主題:蘇寧易購單方面取消訂單欺詐顧客
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:蔣先生
投訴時間:2013-06-14 投訴地區:河北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=80597

本人在2013年6月12日在蘇寧易購以活動價格購買一臺三星手機I9508(皓月白),其手機活動價格為3599.00,商品原價為5199。 購買過程全部按照蘇寧易購規定流程付款下訂單。 付款成功后,系統顯示6月13日配送。 而在6月13日下午,蘇寧易購在沒有任何通知的情況下單方面取消了我的訂單,強制辦理退貨。 咨詢其客服,給的解釋是系統異常導致訂單錯誤。 要求蘇寧易購恢復訂單被粗暴拒絕 既然蘇寧搞促銷,就要為促銷而負責,消費者購買了其商品,又說是系統錯誤導致,這樣明顯已經是欺詐行為,而且單方面毀約又是違反消費者權益保護法的做法。 請315解決,以樹電商之風。

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