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蘇寧易購欺騙消費者 拖延送貨

投訴主題:蘇寧易購欺騙消費者 拖延送貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:況先生
投訴時間:2013-06-15 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=80775

本人于6月9號從蘇寧易購購買了一件衣服。訂單編號:4002779153,并且支付完成,當時蘇寧易購網站顯示預計送達時間是6月12號。但直到今天,6月15號,我還沒收到商品,我在網站查詢,居然沒有任何關于配送的信息。我只能主動聯系蘇寧易購。被告知訂單信息不全,我問蘇寧哪里不全了?因為我一直在蘇寧購物,所以不可能不全的。蘇寧此時才答復說:后臺有定價丟失。導致我的訂單處于原始狀態,沒有任何發貨信息。我覺得很憤怒,為什么從6月9號到現在,這么多天過去了。蘇寧沒有任何一點消息,訂單異常了為什么不主動聯系消費者,為什么直到很多天過去后,消費者問上門來才慢騰騰的說后臺出現了問題?我問蘇寧拖了這么多天有沒有相應的處理或者賠償,蘇寧輕飄飄的一句,對不起,沒有。我對蘇寧很失望,故此投訴。謝謝!

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