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攜程網非自愿退票未退還全額

投訴主題:攜程網非自愿退票未退還全額
投訴目標:攜程網 投 訴 人:王女士
投訴時間:2013-08-25 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=94910

本人在攜程網上訂了2013年8月9日20:10分由烏魯木齊飛往庫爾勒的機票,機票+燃油費+稅費+保險等共480元。由于我上一趟航班(在其他網站訂的票)的延誤,導致未趕上該趟航班。上一趟航班的航空公司也開具了非正常證明,但聯系攜程網進行退票時,客服告知只能退還燃油費和稅費共計110元。

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