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攜程網無故取消訂單 拒不解釋也不理賠

投訴主題:攜程網無故取消訂單 拒不解釋也不理賠
投訴目標:祥鵬航空 攜程網 投 訴 人:毛先生
投訴時間:2013-08-23 投訴地區(qū):云南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=94604

2013年8月12日,通過攜程網站訂的祥鵬航空公司的2013年8月27日下午1.40的航班,三張機票,并即時支付3630元款項。 2013年8月20日突然接到攜程客服電話稱這個航班被祥鵬公司取消,改簽到8月29日,但沒有說明理由。因為行程已經安排,工作時間、賓館和車票都處理,故不同意改簽29日的。致電祥鵬航空公司(電話:9507-1950),客服也沒說明理由,但提出可改簽到27日上午7時的航班,我沒有同意,當時提出還要下午1.30左右的航班,客服這沒有協議不能簽。今天的機票與12日的已經有變化,和客服提出要求補差價。客服給一個電話087167128006有人接待。可打了N次電話,不是占線就是無人接聽。氣憤之下,才投訴。

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