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途牛旅游網服務態度惡劣

投訴主題:途牛旅游網服務態度惡劣
投訴目標:途牛旅游網 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-07-25 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=89176

      7月18--7月23日參加途牛旅行社,重慶去北京的單動雙飛6日游,太差!脅迫、欺騙、態度惡劣!

     1、合同說自費項目可以自愿選擇。推薦資費項目時,導游進行脅迫,說:“要么參加600的天津自費游套餐,要么參加北京的500元,看兩場表演”;又說:“帶父母出來玩,如果不去參加自費套餐,就是不孝”。      2、脅迫收了自費套餐的錢后,態度就產生大轉變,介紹景點時,要么少說,要么不說。比如帶去古巷和四合院前,就一點沒有介紹,悶著頭一個人在前頭走;瀏覽頤和園時,明顯比其他導游介紹得少。
     3、后來咽不下惡氣,在交錢后3小時找導游退錢,導游說“自費項目的票都訂了,不能退。”事實是這樣嗎,頭天上午就將第二天的票(下午的北海精品游,晚上才看的雜技表演)都訂了。據觀察,自費表演全是到場買票,而且后來還在門口等了很久。
     4、過程中該導游與多名游客發生爭吵,態度及其惡劣,有如下言論。“我都不想搭理你!”“我掙錢了,我怎么高興不起來?”“我跟你說話了嗎?”
     5、合同說是做動車到石家莊,可最后走的一天,讓我們選擇“動車站票(無座)”或者“坐大巴”。可有同游朋友給動車訂票點咨詢時,信息是該時間點的動車有很多座。欺騙! 脅迫、欺騙、態度惡劣!
     6、收的600元錢,沒合同,沒收據。 繼續發其他論壇,讓更多的人了解。

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