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去哪兒網(wǎng)退款不透明 遲遲不退款

投訴主題:去哪兒網(wǎng)退款不透明 遲遲不退款
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:鮑先生
投訴時(shí)間:2013-06-02 投訴地區(qū):江西省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=78415

      我于5月10日在去哪兒網(wǎng)預(yù)訂了一個(gè)酒店,到店后發(fā)現(xiàn)去哪兒的代理商購(gòu)優(yōu)途仍未將酒店放間訂下。經(jīng)與去哪兒網(wǎng)客服協(xié)商,答應(yīng)退款,手機(jī)客戶(hù)端也顯示退款申請(qǐng)中。 如今已經(jīng)6月2日了,去哪兒網(wǎng)仍未退款。多次與去哪兒網(wǎng)電話(huà)客服聯(lián)系,答稱(chēng)代理商退款行為與去哪兒網(wǎng)無(wú)關(guān)。新浪微博上投訴去哪兒網(wǎng)客服,告訴我說(shuō)退款需要15個(gè)工作日,要耐心等待。滿(mǎn)15個(gè)工作日后再聯(lián)系,又回答說(shuō)由代理商線(xiàn)下退款,款項(xiàng)會(huì)在30個(gè)工作日退回。質(zhì)問(wèn)去哪兒網(wǎng)退款時(shí)間,答稱(chēng)因各個(gè)銀行退款到賬時(shí)間略有不同。其實(shí)本人付款程序走的支付寶,根本不存在銀行到賬問(wèn)題。 現(xiàn)本人以對(duì)去哪兒網(wǎng)不透明、霸道、故意拖延的退款流程及其不滿(mǎn),并認(rèn)為本人權(quán)益受到去哪兒網(wǎng)和其代理商侵害,還請(qǐng)協(xié)會(huì)為我等討回被應(yīng)退款的款項(xiàng),并要求去哪兒網(wǎng)及其代理商明確退款流程,向被損害利益的廣大消費(fèi)者道歉。 謝謝!

【聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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