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海信液晶電視維修 人為原因能信服

投訴主題:海信液晶電視維修 人為原因能信服
投訴目標(biāo):海信液晶電視 投 訴 人:雒先生
投訴時間:2013-08-20 投訴地區(qū):甘肅省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=94032

在今年2月份在縣城專賣店買了海信K310X3D電視,前半年電視良好,在7月底的時候忽然半個屏幕變暗,并且出現(xiàn)條紋。當(dāng)時本著對品牌電視的信任打了海信客服電話,客服處理很及時,在8月3號左右維修人員來了,但是卻告知是人為原因損壞的,維修的話要出換屏幕的錢大概2000多和維修費(fèi)。當(dāng)時只有爸媽在,就拒絕了維修。之后本人和海信客服數(shù)次電話溝通,告訴客服電視不可能進(jìn)水的種種理由,但是客服堅(jiān)定的說是人為原因,并讓本人相信他們的專業(yè)程度。因?yàn)橐粋屏幕的錢相當(dāng)于大半個電視,且電視出現(xiàn)問題的時候本人一直在現(xiàn)場,電視根本沒有進(jìn)水的條件,因?yàn)榧依锸嵌䦟訕欠,而且沒有鋪設(shè)水管和其他供水設(shè)施,維修人員說是電視底部進(jìn)水,這個更難理解,因?yàn)殡娨曈械鬃,底座的高度不高,想拿杯子倒水進(jìn)去都難,怎么會從底部進(jìn)水。我當(dāng)時拿這些理由問客服,客服也說不出所以然。最后沒辦法想讓維修人員出具鑒定證明維權(quán),當(dāng)時客服答應(yīng)了,但是到現(xiàn)在仍然沒拿到鑒定證明,沒有結(jié)果。 真是對海信十分失望,是否任何問題,你都能夠一句人為原因解決掉,你們的保修到底在哪里???

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