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志高空調(diào)室內(nèi)機(jī)著火

投訴主題:志高空調(diào)室內(nèi)機(jī)著火
投訴目標(biāo):志高空調(diào) 投 訴 人:任女士
投訴時(shí)間:2013-08-16 投訴地區(qū):陜西省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=93160

2013年7月1日晚7點(diǎn)鐘左右,我在廚房聞到煙味,發(fā)現(xiàn)小臥室有煙霧冒出,推開臥室門看見空調(diào)室內(nèi)機(jī)在劇烈燃燒。隨即打119和呼叫鄰居幫助救火,因火勢和煙霧太大,1個(gè)多小時(shí)后火勢才被完全控制住。 大火后,整個(gè)房間面目全非,墻上的志高空調(diào)已被燒盡,小臥室的東西已基本燒光,客廳的電視機(jī)外殼烤化,只剩下顯像管,餐廳的冰箱也被高溫烤的變了形,相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失加起來接近15萬元。樓上5,層和6層住戶的空調(diào)也被從窗戶冒出的火焰燒壞,樓上其它各家也遭受了不同程度的損失。 7月2日志高空調(diào)派人到現(xiàn)場進(jìn)行了查看和拍照,表示將盡快將情況上報(bào)至公司。后多次聯(lián)系廠家,但廠家始終說,從照片看,火災(zāi)確實(shí)嚴(yán)重,但志高空調(diào)不應(yīng)該自燃,看在老客戶份上,愿意換一臺新的空調(diào)。 對這樣的結(jié)果我們當(dāng)然不能接受,火災(zāi)發(fā)生的小房間,只有志高空調(diào)一個(gè)電器開著,火災(zāi)剛發(fā)生時(shí),我親眼看到只有空調(diào)在燃燒,不可能是其它原因引起的。

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