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保修期內(nèi)志高空調(diào)不制冷卻要讓購買外機(jī)更換

投訴主題:保修期內(nèi)志高空調(diào)不制冷卻要讓購買外機(jī)更換
投訴目標(biāo):志高空調(diào) 投 訴 人:韋先生
投訴時間:2013-07-26 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=89068

志高承諾空調(diào)免費保修6年,目前使用還不到3年,卻進(jìn)行了3次維修, 1,第一次(2012年8月),內(nèi)機(jī)漏水,維修了2次才維修好, 2,2013年6月,空掉不制冷售后維修人員現(xiàn)場檢測后,說缺少冷酶,故對外機(jī)添加冷酶處理,間隔不到一個月,空掉又不制冷,吹熱風(fēng),遂后報修,售后維修人員說外機(jī)損壞(銅管發(fā)黑)。無法進(jìn)行維修,只能更換外機(jī),讓我自費(約7-800元人民幣)購買外機(jī)進(jìn)行更換。 3,7/22日,由于不能接受在保修時間內(nèi)讓用戶付費維修,故通過手機(jī)號13914971075向志高總部客服熱線0757-85668764反饋,其客服人員說盡快給予答復(fù)。 4,一直等到7/23日,也未受到任何信息回饋,7/24日,連續(xù)4次撥打志高客戶服務(wù)熱線,依舊給予說盡快給予答復(fù)。但7/25日再次撥打溝通3次依舊未果。 5,昆山售后服務(wù)人員電話:1505165****,服務(wù)熱線:4006757888

【聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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