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淘寶天貓lg官方旗艦店未按約定時間發(fā)貨

投訴主題:淘寶天貓lg官方旗艦店未按約定時間發(fā)貨
投訴目標(biāo):淘寶天貓商城 投 訴 人:梁先生
投訴時間:2013-07-23 投訴地區(qū):廣西區(qū)
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=88799

退款原因:未按約定時間發(fā)貨 退款說明:6.18號凌晨拍下,賣家說7天內(nèi)按定單順序發(fā)貨。一直不幫聯(lián)系物流發(fā)貨,本人不下10次親自打物流電話詢問,催件。直到7月5號物流反饋賣家7月1號才給物流下單,物流7月2號才出庫。賣家嚴(yán)重違反約定不按約定時間發(fā)貨,也未按定單順序發(fā)貨,導(dǎo)致本來該送人結(jié)婚的冰箱送不出去。賣家應(yīng)當(dāng)對此負責(zé),承擔(dān)不按約定發(fā)貨的處罰。 天貓有規(guī)定冰箱大件商品如果沒有在約定好的時間內(nèi)發(fā)貨,賣家需要賠償買家商品30%,現(xiàn)在天貓以賣家聊天記錄“7天左右”為約定不清,非有效約定為由不支持本人維權(quán)。 發(fā)貨時間以物流定單信息為準(zhǔn),賣家在協(xié)商記錄里承認(rèn)7個工作日發(fā)貨,可賣家始終無法提供物流的攬件定單。天貓客服也不積極協(xié)助調(diào)查。本人認(rèn)為天貓有包庇賣家的行為。請315為咱老百姓主持公道!要求天貓客服按規(guī)定執(zhí)行。 訂單編號: 273489039968432

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