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淘寶天貓商城傳熙電器專營店電視不發貨也不退款

投訴主題:淘寶天貓商城傳熙電器專營店電視不發貨也不退款
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:馬女士
投訴時間:2013-07-06 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=85200

我于2013-06-18 日在天貓拍下賣家“傳熙電器專營店”的一款海信50英寸的電視,訂單編號:369307163091753 ,交易流程顯示賣家于2013-06-19日發貨,我20日開始網上跟蹤查詢快遞物流沒有任何信息,到了22日還是沒有信息,我通過“旺旺”聯系了賣家,賣家共有8個旺旺,以各種理由互相推脫,我看到賣家沒有誠意,只能點擊“沒有收到貨 退款”按鈕,可是賣家拒絕退款,就這樣賣家反復幾次拒絕退款,我只好聯系了天貓客服,答應7天內給處理,客服于2013-06-25日開始介入處理, 期間我不下三十多次打天貓熱線:4008-608-608 要求盡快給處理,可是每次聽到的都是“我會催促我們的處理人員盡快處理”,可是今天已是2013-07-06日了,還是沒有人給個回話和處理意見,實在是沒辦法,只能求助你們來給處理了,因為在我心里“315消費者維權”是我的堅強后盾,是最公平,是最正義的,在這里我先謝謝你們了! 補充一下:我已經聯系了賣家委托淘寶電視廠家【青島】發貨方:電話0532-80967808 廠方【一個女的】說不知道這件貨為何有些莫名其貌,并給我提供了“安捷物流”的一個聯系電話【0532-84713573】和發貨單號【30010165】,我按提供的信息聯系了物流人員,并給按單號查證了一下說“發貨方原本是打算用這個單號發貨的,填寫好單子不知道為何沒法,根本就沒見到什么電視”。

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