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投訴主題:北斗星手機網(wǎng)未按時發(fā)貨 承諾全額退款后違約

投訴日期:2013-04-16    投訴地區(qū):北京市    投訴人:張先生    

訂單號:13040711062287 4月15日訂單號:13040711204256金額:903.52元已被北京工商局受理后。 北斗星手機工作人員通知我可以同這個訂單一起全額退款,并希望我能北京工商局撤訴。 4月16日其工作人員卻通知我這個訂單訂單號:13040711062287 的退款需要我拒簽收貨方可退款,(查詢此訂單現(xiàn)并未發(fā)貨,根據(jù)其網(wǎng)站說明拒簽需由我擔(dān)負(fù)來回運費,此項規(guī)則涉嫌欺詐消費者) 同時,訂單13040711204256退單,返款是金額為899元,與其承諾全額退款少支付4.25元。 根據(jù)我與其客服交涉中發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站具有以下欺詐消費者行為: 1、只有發(fā)貨起始時間,沒有發(fā)貨期限,有故意推延發(fā)貨時間嫌疑; 2、客服通知退單時需通過拒簽收貨完成,根據(jù)他們的條款,需消費者承擔(dān)來回運費,涉嫌欺詐。 3、當(dāng)提出退單申請,它們會將訂單發(fā)貨推至最后,從而延長持有消費者貨款時間。(客服說由于我曾經(jīng)申請退款,所以訂單號:13040711204256就一直留在公司,在接受工商局調(diào)查前,它們要求我直道貨到拒簽方能退款,卻一直扣押我的訂單不發(fā)貨可證) 4、消費者需負(fù)擔(dān)交易手續(xù)費用,這個它們也不給退。(交易由于商家無法及時發(fā)貨違約在先而沒有達成,為何由消費者承擔(dān)支付寶交易費) 由于該網(wǎng)站銷售條款及行為涉及欺詐用戶,顧本人要求在維護自身權(quán)益同時申請雙倍賠付。

投訴處理結(jié)果請點擊:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=71001

【聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。

投訴目標(biāo):北京方萬源通信器材有限公司北斗星手機網(wǎng)

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