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京東網(wǎng)購拉桿箱斷裂 消費者險誤車又傷人

2013-04-15 13:00    中國新聞網(wǎng)        

京東網(wǎng)購拉桿箱意外斷裂 消費者險些誤車又傷人

4月10日下午1點左右,在青島火車站的電梯上,于先生在京東商城網(wǎng)購的拉桿箱提手突然斷裂,拉桿箱瞬間墜地,險些劃傷于先生身后的一位女士,于先生也因此差點誤了火車。

記者就此事聯(lián)系到京東商城相關部門負責人,對方回應稱:目前京東商場正在根據(jù)買房的商品訂單號等信息協(xié)調(diào)解決。

2012年12月12日,繼雙十一之后,各大電商以雙十二為噱頭,持續(xù)推出各種優(yōu)惠活動強力吸金,當天各大電商線上交易量再創(chuàng)新高,于先生就是這場運動的參與者之一。

于先生自稱是京東商場的擁泵,當時看到在京東商城看到上海卡內(nèi)門貿(mào)易有限公司銷售Osdy箱包專家的宣傳,用戶評論都說很好,感覺挺不錯,于是便買了一個。事發(fā)當日,于先生準備乘坐D340返京。在地鐵站下電梯的時候,于先生的Osdy拉桿箱提手突然斷裂,險些劃傷后面一位正在打電話的女士。

從事新媒體行業(yè)的于先生認為:作為第三方交易平臺,希望京東商城規(guī)范質(zhì)量監(jiān)控體系嚴把平臺入口,為消費者把好第一道關卡;在產(chǎn)品宣傳環(huán)節(jié),應該實事求是,避免夸大其詞,誤導消費者;當消費者的利益受到損害時,希望交易平臺和賣家之間不要相互推諉責任,讓消費者享受到便利,同時也能得到更大的優(yōu)惠。

“網(wǎng)購上京東,放心又輕松”,京東的廣告語朗朗上口,也確實以質(zhì)優(yōu)價廉贏得了很多消費者的青睞,但如今卻屢屢遭到消費者的投訴。今年,北京某知名媒體的315調(diào)查欄目即以《京東屢遭投訴挑戰(zhàn)用戶忠誠度》為題,對京東的相關問題進行了集中詳細的報道。

于先生表示,一直信任的第三方京東竟出現(xiàn)這種問題,以后網(wǎng)上購物要更謹慎了。記者郭曉偉(中國經(jīng)濟網(wǎng))

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