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投訴主題:京東售有劃痕蘋(píng)果手機(jī)不予換貨 稱(chēng)外觀(guān)不屬于三包范圍

投訴日期:2013-04-16    投訴地區(qū):廣東省    投訴人:凌先生    

前幾天下的單 今天收到貨檢查外觀(guān)時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)子上方有劃痕 像是被刀子劃了一下 作為新機(jī)發(fā)現(xiàn)這種情況不能接受 他們說(shuō)商品外觀(guān)問(wèn)題不屬于性能故障 不在三包退換范圍內(nèi) 這樣說(shuō)的話(huà) 那我收到機(jī)器發(fā)現(xiàn)任何地方有劃痕 也不管劃痕有多深 都不能退貨?照他們這樣說(shuō) 那機(jī)子就是沒(méi)問(wèn)題的咯 那沒(méi)問(wèn)題的機(jī)器他們?yōu)槭裁床粨Q回去繼續(xù)賣(mài)?是因?yàn)橘u(mài)不出他們才不愿意換 蘋(píng)果說(shuō)這屬于換貨范圍 京東說(shuō)不屬于換貨范圍 請(qǐng)京東不要推脫責(zé)任 有刮痕的機(jī)器不讓換這肯定說(shuō)不過(guò)去 堅(jiān)決維權(quán)!!!

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