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京東格蘭仕空調出售有問題空調

投訴主題:京東格蘭仕空調出售有問題空調
投訴目標:京東商城 投 訴 人:邱女士
投訴時間:2013-07-23 投訴地區(qū):北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=88686

本人是2013年7月18日在京東商城上地訂購了一臺格蘭仕(Galanz) KFR-35GW/RDVdLD9-150(2) 1.5匹 壁掛式變頻家用冷暖空調一臺,7月20號送貨,送來的時候箱子就是打開的,但是我也沒有在意,送貨人員說沒關系,屬于正常情況,但是7月21日安裝之后,安裝人員沒有完全調試,只是裝上之后等了一會就走了,說著急還要去下一家安裝,但是我的空調在運行了十多分鐘的時候就開始死機顯示E5標志,我重接電源之后還是重復上述情況,我馬上聯(lián)系客服,但是客服說需要第二天上門維修。無奈之下我只能等待,等到7月22日下午師傅來檢查之后,竟然說機器主板有問題,我真是疑惑,新買的空調就會出現(xiàn)這樣的情況,給我的答復是換件,或者通過京東商城進行退換貨處理。隨后我又到京東商城上開始咨詢,但至今為止并沒有客服人員給我明確答復。我認為我買的這臺空調有可能是返修件,因為我發(fā)現(xiàn)很多評價都是這樣的說法,希望315能給消費者一個公平公正的平臺去把這件事徹底解決好,非常感謝!

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