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京東Midea電壓力鍋不提供一年全國聯保服務

投訴主題:京東Midea電壓力鍋不提供一年全國聯保服務
投訴目標:京東商城 投 訴 人:胡女士
投訴時間:2013-07-18 投訴地區:湖南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=87823

今年4月底在京東商城購買的美旳電壓力鍋,送來就是壞的,京東聯系當地維修點上門維修了,然后7月初又出現同樣的問題跑氣導致無法使用,再聯系京東回復是寄回京東倉庫,30天維修后再返回來并且郵費不報銷。于是在京東上在線投訴為什么不能進行當地維修,網頁上寫的很明白是一年內全國聯保,不僅欺騙消費者而且維修郵寄費還需要自理。投訴后京東回復只是抱歉,說郵寄費用修理完后再聯系他們報銷。然后按照他們流程給寄回去了,再聯系客服卻說只能按規定同意報銷9元。電壓力鍋6、7公斤,我運費就花了58,只報9元,再一次欺騙顧客。 京東此次事件2次欺騙消費者: 1,網頁上聲稱全國聯保其實不行(產品網頁售后保障可證明) 2,郵費事情上不說明情況,客戶郵寄完才說只能額定報銷,第二次欺騙。(有投訴記錄證明) 要求:不到半年連續出現問題,明顯是個問題產品,更換新產品并且報銷郵費。并且對網站產品售后保障說明上欺騙消費者一事上做說明

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