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LG等離子電視主要部件只保修2年違法新三包規定

投訴主題:LG等離子電視主要部件只保修2年違法新三包規定
投訴目標:LG電子 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-07-15 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=87121

2011年6月5日我在易迅網購買了一臺LG-50PJ350C的等離子電視機。同年8月電視機出現紅點報修,更換了電源板,電視機恢復正常。2013年7月10日,在觀看電視機過程中,電視機屏幕出現一指寬的白色豎條,后來電視機重啟后消失。12日,我開機發現電視機點不亮了。于是致電LG報修,LG客服人員讓上海維修站聯系我,上海維修人員說我的電視機已經脫保,如要上門檢查必須支付30元上門費,根據我描述的情況,多半是電視機主板壞了,LG的保修規定是主要部件只保二年,所以我只能自費更換,這個估計要花1000多元。我表示無法接受,根據新三包規定,電視機主要部件保修時間是三年而不是二年,LG客服堅持其公司的這個規定,我認為LG已經違反了國家三包規定。另外我在杭州19樓論壇看到類似案例,杭州LG維修部對電源板的保修是三年的,為何我的主板不是三年的? 我要求LG公司盡快派員免費維修我的電視機,修改其不合理不合法的保修規定。

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