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tcl售后服務費

投訴主題:tcl售后服務費
投訴目標:tcl 投 訴 人:韋女士
投訴時間:2013-07-01 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=83627

前年買的tcl f3200b LED電視,今天第一次有線連接網(wǎng)絡接口時無法連接,買的時候師傅并沒有調(diào)試網(wǎng)絡功能,客服說因為過了保修期所以上門要30元上門費,不知道這30元的上門費是應該tcl公司出還是客戶出合理,如果是維修,可以支付維修費,只是要求調(diào)試卻要收費是否不合理,這和其他的品牌供應商有差別。而且當時上門安裝的時候只是看了播放畫面,并沒有逐一調(diào)試相應接口,如果這上門費用合理,那tcl公司是不是在上門安裝的時候有義務逐一調(diào)試,而網(wǎng)絡功能需要網(wǎng)絡,如果客戶家沒有網(wǎng)絡,那tcl公司要怎么向客戶證明網(wǎng)絡接口是有問題的。 如果tcl公司要求收上門服務費,還請tcl公司在為客戶安裝時逐一調(diào)試

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