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沃爾瑪購買TCL空調售后及安裝師傅遭為難

投訴主題:沃爾瑪購買TCL空調售后及安裝師傅遭為難
投訴目標:沃爾瑪 TCL 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-06-20 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=81752

6月19日上午9:10,我們在浙江省上虞市市民大道的沃爾瑪超市買了一臺TCL CG32系列分體掛壁式房間空調器,買的時候跟他們說我們要安裝空調的房間在二樓但不高,并且有防盜窗,我們沒有梯子,但是我們可以拆防盜窗。上午11點前,空調運到,我們就打了售后服務(1385858****)的電話。打了好幾通的電話催了好幾次,直到傍晚6點多鐘裝空調的師傅終于到來,看了情況后說不好裝,沒有梯子,我們說可以拆防盜窗,安裝師傅說不要拆,直接搬到安裝地點下,于是我們給他借來了梯子。他又要求我們用三輪車把外機搬到安裝地點,把空調外機搬到外面窗臺下,我們說沒有三輪車也借不到三輪車(我們附近都是公司),但師傅完全不聽,我們只得用小汽車把師傅要求的東西搬到安裝地點。但等我們搬過去,所有東西都準備好后,師傅因為不愿意走路繞過去安裝,要直接拆防盜窗過去,對外面我們準備好的梯子等東西看也不看。我們不同意,師傅就不愿意安裝,走掉了。我們找TCL的售后服務,他們說要我們找師傅,又說讓我們找沃爾瑪。 空調最終沒有裝好,我們只得第二天出錢另找他人安裝。在當晚,我們也找了沃爾瑪及TCL的服務臺(4008123456),把情況和他們說明,但至今沒有回復。上虞這幾天溫度逼近40℃,對沃爾瑪及安裝師傅和TCL售后的行為態度我們表示極大的憤慨,且至今沒有一個正當的說法,實在令人不愉快。整個過程我們有監控為證,給我們造成的損失,我們要求討一個說法。

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投訴搜索:沃爾瑪 TCL

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